המסמך שלהלן מפרט את עיקרי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות החלים על ידי SNE Kitchens (להלן: "החברה") בכל שימוש באתר האינטרנט שבבעלותה, בכתובת:
www.sne-tech.co.il וכל שמות המתחם המשניים (Sub-domains), וכן בכל שירות, יישום, מערכת או פלטפורמה דיגיטלית הקיימים כיום או שיפותחו בעתיד (להלן: "האתר").
מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר קצה אחר.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין.
בנוסף למידע שהמשתמש מוסר מרצונו (לרבות בעת יצירת קשר, הרשמה, השארת פרטים או ביצוע רכישה), האתר אוסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי הנוגע לשימוש באתר, לרבות באמצעות קבצי Cookies.
מידע זה עשוי לכלול בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, מקור ההפניה לאתר, ספק אינטרנט, דפים נצפים ודפוסי שימוש כלליים.
המידע הנאסף עשוי לשמש את החברה בין היתר לצרכים הבאים:
• אספקת שירותים ומוצרים ללקוחות
• שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים
• תפעול, ניהול ותחזוקה שוטפת של האתר
• ניתוח נתונים סטטיסטיים ושיפור השירותים
• שיפור שירות הלקוחות והמענה לפניות
• יצירת קשר עם המשתמש ומתן עדכונים רלוונטיים
• שליחת מידע שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש
• ביצוע סקרים, מחקרי שוק ובדיקות שביעות רצון
החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים:
• התקבלה הסכמה מפורשת מהמשתמש
• קיים צו שיפוטי או דרישה חוקית
• לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות או הקנייניות של החברה
• במסגרת מחלוקת משפטית המחייבת גילוי מידע
• במקרה של הפרת תנאי השימוש או ניסיון לפעולה בלתי חוקית
• לצורך מניעת פגיעה חמורה בגוף או ברכוש
• במסגרת מיזוג, העברת פעילות או שינוי מבני, ובלבד שהגורם החדש יתחייב לשמור על מדיניות זו
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע המצוי ברשותה. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים הבאים:
• תפעול טכני בסיסי ותקין של האתר (Cookies חיוניים)
• איסוף נתונים אנליטיים (כגון Google Analytics)
• התאמת תכנים, הצעות שיווקיות ופרסומות
בעת הכניסה לאתר מוצג למשתמש חלון ניהול עוגיות המאפשר:
• קבלת כל סוגי העוגיות
• קבלת עוגיות חיוניות בלבד
• ניהול והגדרה פרטנית של סוגי העוגיות
המשתמש רשאי לשנות או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
בקשות לביטול עסקה, שינוי או החזר ניתן להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסוף מסמך זה.
• ביטול עסקה יתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר
• ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה
• לאחר 14 ימים, הטיפול בבקשה יהיה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה
• אישור ביטול או החזר יימסר בכתב
הוראות אלה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
החברה תפעל לספק את ההזמנות בהתאם לפרטי ההתקשרות וההסכם במועד הרכישה.
• זמן אספקה רגיל: עד 14 ימי עסקים
• איסוף עצמי: אפשרי בתיאום מראש
• מוצרים ייחודיים, מותאמים או בתחום האבן והשיש – בהתאם ללוחות זמנים שנקבעו מראש
תנאי אספקה:
• קיימת נגישות סבירה לכתובת היעד
• אזור החלוקה נתמך על ידי חברת השילוח
• באזורים מיוחדים, תתבצע מסירה לנקודת חלוקה מרכזית
• אי זמינות הלקוח במועד המסירה עלולה לגרור חיוב נוסף בגין משלוח חוזר
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:
• זכות עיון וגישה למידע
• זכות תיקון ועדכון מידע שגוי
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח"), בכפוף לדין
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח באמצעות פרטי ההתקשרות של החברה.
